葵尚电力线“客户服务接入恢复响应功能”提升客户满意度考核率

VPSMR.COM最新消息：葵尚电力线“客户服务接入恢复响应功能”提升客户满意度考核率

中国。com 4月25日消息：昨日，葵福电器供应商正式宣布了客服接入和回复不良评论的功能。其目的是帮助老友铁路提前关注和响应客户评论，提高不良评估率，提升用户体验。

据报道，新发布的主要功能是，在重复客户评估不良评论后，系统将自动将不良评论转移到手动客服进行处理。

回复路径如下：

• 客服干预回复路径：不良评论生成后，自动流向客服后台，客服系统收到信息后回复。该功能于4月24日推出。

• 当老商人回复时，他们可以回复并处理以下路径。

路径：商户工作台-应用中心-交易服务-回头客（目前仅在移动终端上可用，在计算机终端上不可用）

商家可以根据用户评价进行“回复”、“私信”、“申诉”等操作

“回复”：商户可以回复用户的评价，回复内容可以被所有用户看到，最多200字；

“私信”：商户可根据用户评价进行私信操作，私信内容仅向用户显示；

“上诉”：规则只允许企业回复一次，用户评论一次。如果企业对内容有疑问，可以向该平台申诉，该平台将在一个工作日内得到妥善处理和解决。

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